问：我有时去交手机费时，由于不知话费是多少，带的钱往往不够，非常麻烦，请问在交费前，我可否先知道本月应交的数额？
答：可以。只要拨通中国移动免费电话1861话费自动查询系统，根据语音提示输入手机号码、密码（密码的初始值为“全球通”移动电话号码的后四位数字，可以更改）和要查询的月份，即可提取移动电话话费信息，知道本月你应交的话费额了。
问：1860电话能帮手机用户做什么？
答：1860是中国移动的人工客户服务台。拨通1860免费电话，可以进行业务咨询、电话购机和紧急停机等服务。如果对中国移动的服务有任何不满，只要拨通1860，这就是最简捷的投诉途径。
当您在家或在办公室里想购买“全球通”数字移动电话时，拨通“1860”，可以了解各种手机的型号、颜色和价格，选定后，中国移动北京分公司还会送机上门。
问：如何利用1860办理停机手续？
答：当您的手机丢失或遇紧急情况需要停机时，拨通“1860”，便可在24小时之内停机。中国移动目前只受理个人用户通过1860申请紧急停机的业务，单位用户需到各移动公司的营业厅或合作厅办理。
问：利用1860办理紧急停机收费吗？
答：向“全球通”手机用户收取停开机手续费各40元，共80元。
问：“神州行”用户能用1860办理紧急停机吗？
答：目前还不行。
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